Terminos y condiciones de uso

Devoluciones

Se tramitarán únicamente a través de nuestra línea de atención, la cual encontrara en nuestro link de contacto, en la cual recibirás las instrucciones detalladas sobre el proceso de devolución, la forma de reintegro del producto y los costos, para que sea valida la devolución una vez conocidas estas, usted deberá confirma la intensión de llevar acabo la devolución del producto, por cualquiera de los siguientes motivos:

• No me quedó la talla.
• Producto defectuoso antes de usarse: el producto recibido posee alguna falla o rotura. 
• Recibí algo que no pedí: el producto recibido es diferente al que pediste.

Basados en la normativa de higiene no realizará cambios de ropa Interior, trajes de baño o orendas intímas.

El término para ejercer el derecho de retracto o devolución será máximo de cinco (5) días habiles para informar al vendedor, contados a partir de la entrega del bien, o de recibir el paquete por la transportadora.

Una vez validada la devolución, en un plazo máximo de quince (15) días hábiles se realizara la devolución de tu dinero, por el mismo medio en que se realizo el pago.

Garantías

Para solicitar tu garantía cuentas con treinta (30) días calendario, contados a partir de la entrega del producto.

Telaros tendrá el derecho de reparar, reponer o reembolsar el dinero del producto. Para realizar tu solicitud es necesario que te contactes con nuestro servicio al cliente Línea de atención.

Para poder hacer efectiva la Garantía esta debe cumplir a cabalidad con todas las condiciones como lo son vigencia de la garantía, factura de compra, el daño del producto debe ser por un defecto de fabricación y ninguna de las anteriores aplicará en caso de evidenciarse un mal uso por parte del cliente

Prendas de Vestir

Es indispensable tener en cuenta las instrucciones de cuidado de las prendas (lavado, secado, planchado y uso). Las prendas no deben presentar cambios o modificaciones de su estado natural para hacer efectiva la garantía así como tampoco estar deterioradas por acciones correspondientes al cliente.

En ningún caso se acepta cambio o devolución de ropa interior o cualquie prenda intíma.

Productos que ya hayan sido manipulados por talleres de ropa o accesorios u otro tipo de terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas no aplican para garantía.